Línea de atención
PBX Cali (602) 486-55-98. Consulte las líneas de las demás ciudades en la sección de contacto.
Servicio al cliente
Estamos para acompañarle.
Canales de atención, defensoría del consumidor financiero y radicación de quejas, reclamos y requerimientos.
Canales de atención
Tres formas de comunicarse con nosotros.
Correo electrónico
informacion@correagro.com para atención general e inteligenciadenegocios@correagro.com para análisis de mercado.
Atención presencial
CR 24 4 10 BRR MIRAFLORES, Cali. Oficinas también en Bogotá, Envigado, Manizales y Bucaramanga.
Consumidor financiero
¿Quién es el consumidor financiero?
Un consumidor financiero es toda persona natural o jurídica que adquiere o utiliza un producto o servicio financiero con una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, según la Ley 1328 de 2009.
Sus derechos
- Recibir productos y servicios con estándares de calidad y seguridad.
- Acceder a información clara, veraz y oportuna.
- Exigir diligencia y cumplimiento en la prestación de los servicios.
- Presentar quejas o reclamaciones ante la entidad, la Superintendencia o el Defensor.
Nuestras obligaciones como entidad vigilada
- Entregar información clara, veraz y oportuna sobre los servicios ofrecidos.
- Garantizar altos estándares de seguridad y calidad.
- Contar con un Sistema de Atención al Consumidor Financiero.
- Evitar cláusulas abusivas o cobros no pactados con el cliente.
- Redactar contratos transparentes y comprensibles para los clientes.
Defensor del Consumidor Financiero
¿Tiene una queja o un reclamo?
El Defensor del Consumidor Financiero es un mediador independiente: analiza su caso y busca una solución con Correagro S.A., sin necesidad de llegar a un proceso judicial.
- Es gratuito para el cliente.
- Es independiente de la administración de Correagro S.A.
- Actúa en cumplimiento de la Ley 1328 de 2009.
En cumplimiento de la Ley 1328 de 2009, Correagro S.A. pone a su disposición un Defensor del Consumidor Financiero para resolver sus quejas de forma objetiva y gratuita. La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) vela por la protección del consumidor financiero.
Defensor del Consumidor Financiero — Principal
Dra. María Cristina Mejía S.
Defensor del Consumidor Financiero — Suplente
Dra. Myriam Lizbeth Téllez Mancera
Oficina y horario
Carrera 7 No. 71-21, Torre B, piso 13, Torre Davivienda · Bogotá D.C.
- +57 (601) 313 59 27
- Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 12:00 m. y 2:00 p. m. a 5:00 p. m.
Área de seguimiento — Bolsa Mercantil de Colombia: En caso de queja o reclamo también puede comunicarse con el área de seguimiento de la BMC. (601) 629-2529 ext. 742 – 743
¿Tiene una consulta o un reclamo?
Escríbanos por cualquiera de nuestros canales de atención o radique su PQR; un asesor le responderá dentro de los términos legales.
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