Decálogo del buen consumidor financiero.
Diez recomendaciones de la Superintendencia Financiera de Colombia para tomar decisiones informadas sobre productos y servicios financieros.
- 1
Defina que necesita…
Identifique sus necesidades financieras (crédito, pagos, nómina, tarjetas, ahorro, inversión) e informe al asesor para que evalúe la mejor opción.
- 2
Verifique…
Confirme que la entidad esté legalmente constituida y autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC).
- 3
Compare Beneficios…
Analice obligaciones y tarifas de diferentes productos consultando páginas web de la SFC, entidades financieras y gremios.
- 4
Pregunte…
Solicite explicaciones claras sobre condiciones, derechos, obligaciones, exclusiones y restricciones del producto o servicio.
- 5
Lea detenidamente y asegúrese…
Verifique que el contrato se ajuste a sus necesidades antes de firmarlo, comprendiendo todas las obligaciones que adquiere.
- 6
Recuerde que Usted es libre…
de aceptar o rechazar los servicios y productos en las condiciones ofrecidas.
- 7
Pregunte por el sistema de atención…
Conozca los procedimientos para presentar quejas, defensor del cliente y responsabilidades ante fraudes o errores.
- 8
Recuerde…
Cumplir las obligaciones contractuales en los términos acordados.
- 9
Use con responsabilidad, prudencia y cuidado…
los servicios adquiridos; verifique identificación de funcionarios, conserve documentos y copias de contratos.
- 10
Exija calidad y excelencia…
en el servicio en todo momento de la relación.
Fuente: Superintendencia Financiera de Colombia/SAC
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