Protección al Consumidor Financiero

Un Consumidor Financiero es una persona natural o jurídica que ejecuta un producto o servicio financiero con una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, de acuerdo con la Ley 1328 de 2009, el Decreto 2555 de 2010 y la Ley 1480 de 2011, Correagro S.A. como entidad vigilada cuenta con un defensor del cliente. Designando a las Doctoras María Cristina Mejía Sanín, y Myriam Lizbeth Téllez Mancera para que se desempeñen como Defensoras del Consumidor Financiero Principal y Suplente respectivamente quienes actúan ante la empresa como vocero de nuestros clientes o usuarios con el fin de cooperar en la solución de sus conflictos emitiendo su concepto, objetivo e imparcial.

¿Quién es el Defensor del Consumidor Financiero?

Es el portavoz del consumidor dispuesto para atender las solicitudes, peticiones y/o reclamaciones que se formulen a través de la Defensoría.

La Defensoría del Consumidor como propósito brinda generar una solución justa del respectivo conflicto, velando por la protección de los derechos del cliente o usuario, donde se preserve la relación de la empresa con él, evitando llegar a instancias administrativas y judiciales para resolver los conflictos. Una característica principal del Defensor del Cliente es que no está sometido a ninguna subordinación de la administración de la entidad y maneja una autonomía e independencia en la toma de las decisiones.

Mas información comunicarse al área de seguimiento Bolsa Mercantil de Colombia PBX (1) 629-2529 Ext 742-743 en caso de queja o reclamo